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    創業成功路 攻心為上鐵棒成針

       2011-08-18 寵物商機網97050
    核心提示:每天早上八點,李錦華(化名)就會準時來到她在杭州江城路中段的店里開始一天的繁忙。自2009年初離開省內一家知名國有超市下海經商以來
      每天早上八點,李錦華(化名)就會準時來到她在杭州江城路中段的店里開始一天的繁忙。自2009年初離開省內一家知名國有超市下海經商以來,在兩年多的時間里,李錦華的寵物綜合用品店已從當年的慘淡經營到現在的門庭若市,成為附近街區較受歡迎的一家寵物食品寵物用品店。記者走進她的店里,井井有條的商品陳列和潔凈的購物環境給記者留下了深刻印象。得知記者的到訪意圖后,李大姐很熱情地接待了我們。當記者問起她的經營秘訣時,她也毫不避諱地侃侃而談起來。

    寵物行業有前景

    李大姐原本是某知名國企的員工,有一份安定的工作,現在一雙子女仍在讀書。“國有企業的工作雖然穩定,但是工資并不是很高。江城路地段的這家店面是我朋友的,店租收的不貴,所以就想自己開個店多賺些錢養家咯!寵物行業嘛,新行業,現在杭州牽狗狗養貓咪的人到處都是,專家也都說這個行業有前景,我很看好。”在談到為什么會選擇經營寵物綜合用品店時,李大姐這么解釋道。


    創業成功路 攻心為上鐵棒成針
     

    寵物生意經就是一本“攻心計”

    “那您店面現在做的這么好,有什么訣竅呀?”記者好奇地問道。李錦華大姐說:“要做好生意,就要用心。做寵物的生意更是如此。比如這個陳列和店面環境,需要悉心維護,客戶才會愿意上門;老客戶要注意維持客情,用心溝通;在進貨的時候,要想著只有好貨才能保證產品質量,保證寵物們吃了、用了健健康康的;為顧客解決問題時,要傾力幫助。其實,寵物的主人們只是希望自己的寶貝健康,只圖一個開心。如果把顧客的心思摸透了,真心地為顧客、為這些可愛的寵物著想,客戶自然就會信任你,和你不斷往來了。在寵物消費上,我始終認為,服務最重要,在價錢上反倒是其次的。”

    凡事貴在堅持

    然而,別看李錦華的店面如此風光,在背后卻也有不為人知的艱辛。據李大姐介紹,在店面開張之初,因為顧客存有疑慮,對店面不是很信任,少有人問津。加上對貨品的質量比較注重,產品價格比較高,導致在開張后近半年內的時間里店面一直都處在虧損狀態。“當時我老公都勸我說把店盤出去給別人做算了,自己別遭這份罪。”李大姐樂呵呵的說,“但是我想,盤出去之后我又不能回原來的企業了,還不如接著試試,就這么咬咬牙堅持下來了。”在那之后,李大姐更是努力地工作,還經常和朋友、親戚們介紹自己的店,讓他們幫忙做口碑宣傳,有時候為了送幾包狗糧,甚至要騎著電動車到幾里外的地方,然而李大姐卻無怨無悔。終于,功夫不負有心人,2009年底時,她的店面已經轉虧為盈,并成為周邊地區最受歡迎的一家門店!

    只要有心人,鐵棒磨成針。李大姐的成功告訴我們,只要有信念、用心做,有什么事是不能成功的呢?
     
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